Problém v síti Sigfox
V minulých týdnech jsme se bohužel dozvěděli o problému v síti Sigfox, přes kterou komunikuje část našich IoT zařízení.
Aktualizace k 11.5.
Dnes jsme od operátora sítě obdrželi informaci: „Během minulého týdne se obnovila funkce části sítě. V průběhu příštího týdne by měla začít migrace k novému partnerovi a postupná obnova v celé ČR.“
Původní zpráva
V minulých týdnech jsme se bohužel dozvěděli o problému v síti Sigfox, přes kterou komunikuje část našich IoT zařízení. Tento problém může mít za následek, že nedojde k přenesení poplachu (zprávy) ze zařízení. Všechny zákazníky s dotčenými zařízeními jsme ihned informovali e-mailem.
Nastalou situaci intenzivně řešíme s operátorem sítě a budeme Vás průběžně informovat. Aktuálně nejsme tedy schopni odhadnout, jak dlouho bude problém trvat. Podle původní informace mělo dojít pouze k přepojení vysílačů na jiné lokality, a to prakticky bez výpadku. Intenzivně také pracujeme na případném náhradním řešení, založeném na jiné síti.
Jakých zařízení se problém týká?
- SOS tlačítko s poplachy na mobil
- Detektor kouře s poplachy na mobil
- Detektor otevření s poplachy na mobil
- Detektor otevření vrat s poplachy na mobil
- Detektor úniku vody s poplachy na mobil
- Miniaturní lokátor IoT atlas, atlas + Wi-Fi
- Chytré měření teploty vody (a vlhkosti vzduchu)
Problém je pouze u zařízení s komunikací přes síť Sigfox. Funkčnost ostatních zařízení a lokátorů není nijak dotčena.
V případně nejasností nás prosím kontaktujte na emailu: podpora@rex.eu